Сопровождение
Качественное сопровождение системы программ «1С:Предприятие» является залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации.
Гарантированное сервисное обслуживание пользователей (входит в стоимость подписки на ИТС, объем работ зависит от типа подписки)
- Получение обновлений пользователями в офисе нашей компании (при предъявлении регистрационной анкеты)
- Консультации по «горячей» линии - по телефону и электронной почте
- Выезд специалиста для проведения разовых работ по обновлению, настройке и консультация
Абонентское сопровождение
- Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит бесперебойную работу системы, своевременное обновление релизов, конфигураций, форм отчетности, позволит вовремя проводить необходимую диагностику и профилактику системы, обеспечит Вашим пользователям удобные консультации на рабочих местах.
Индивидуальные программы обслуживания
- Мы готовы разработать и предложить Вам индивидуальные программы обслуживания, в полной мере учитывающие специфику Вашей организации и особенности Вашего бизнеса.
- Разовые вызовы специалистов (сервисные вызовы)
- Пользователям, имеющим в штате собственных специалистов по обслуживанию программного обеспечения, а также тем, кто пока не определился с выбором варианта регулярного сопровождения, мы готовы оказать поддержку в рамках разового вызова специалистов.
В дополнение к гарантированному обслуживанию, представляемому пользователям фирмой «1С», мы предлагаем различные варианты сопровождения наших пользователей:
- Система безопасного подключения к Вашему рабочему компьютеру, позволяет Вам получать консультации и обновления программ, не вызывая наших специалистов к себе в офис. Консультация по телефону проходит так, как будто мы находимся рядом с Вами. Установка обновлений происходит сразу после Вашего звонка.
- При этом доступ к Вашему рабочему компьютеру Вы открываете для нас только тогда, когда Вам это необходимо и закрываете, когда консультация или обновление закончены. В остальное время никто подключиться к Вам не сможет. Это специально сделано для того, чтобы Вы могли не опасаться за свои данные. Вы полностью контролируете ситуацию.
- Преимущества этого метода очевидны – максимально быстрое реагирование на Ваши потребности в сочетании с полной безопасностью удаленного подключения и низкая стоимость такого типа сопровождения.
Стоимость и условия оказания удаленного сопровождения за 1 рабочее место*:
- при оплате за 3 месяца - 2100 рублей
- при оплате за 6 месяцев - 3600 рублей
- при оплате за 12 месяцев - 6000 рублей
В стоимость тарифного плана входит:
- на время действия договора, предоставляем программное обеспечение (Remote Admin 3) для организации удаленного доступа
- сопровождение, консультирование производится на рабочем месте клиента, где установлен Remote Admin 3**
- неограниченное количество обращений клиента в месяц***
Виды работ входящие в данное сопровождение:
- консультирование по пользовательской части работы с программами системы «1С:Предприятие»
- установка обновлений только на типовые конфигурации «1С:Предприятие»
- установка обновлений регламентированной отчетности
- установка обновлений платформы «1С:Предприятие»
* Вы можете заключить договор на необходимое для вас количество рабочих мест
** Первоначальная установка Remote Admin 3 выполняются по действующему прайсу на разовые работы. При оплате за 6 месяцев и более установка производится.
*** Работы связанные с доработкой конфигурации, написанием кода, первоначальным обучением выполняются по отдельному соглашению
** Первоначальная установка Remote Admin 3 выполняются по действующему прайсу на разовые работы. При оплате за 6 месяцев и более установка производится.
*** Работы связанные с доработкой конфигурации, написанием кода, первоначальным обучением выполняются по отдельному соглашению
Вы можете выбрать наиболее удобный и выгодный для Вас вариант сопровождения, стоимость услуг уточняйте в разделе «Стоимость услуг».
